Santander Universidades - FAQ
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Abaixo, disponibilizamos as dúvidas mais frequentes entre alunos, professores e pesquisadores, sobre o Santander Universidades. Em caso de sugestões, críticas ou elogios, escreva em nossa fanpage no Facebook.​​​​​​​​

 

 

Carteirinha do Estudante - Como consigo adquirir a carteirinha ISIC gratuitamente?Carteirinha do Estudante - Como consigo adquirir a carteirinha ISIC gratuitamente?<p>Para solicitar sua carteirinha ISIC, basta baixar o <a href="/projetos-especiais/Paginas/app-universitario.aspx">App Santander Universitário</a> (disponível para <a href="https://itunes.apple.com/br/app/santander-universitario/id1093931270?mt=8" target="_blank">iOS</a> e <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.santander.universitario&hl=pt_BR" target="_blank">Android</a>), e clicar no ícone “<strong>Carteira Mundial do Estudante</strong>”. Além de solicitar, você também pode ver os benefícios e descontos que ela oferece.</p><font size="3"><span></span></font><font size="3"><span></span></font><span></span><font size="3"><span></span></font><span></span><span></span><font size="3"><span></span></font><span></span><span></span><span></span>1
Institucional - Como são firmados os convênios do Santander com as universidades?Institucional - Como são firmados os convênios do Santander com as universidades?<p>​Os convênios entre as instituições de ensino superior e o Santander Universidades são feitos por meio da reitoria das instituições, assim como o alinhamento quanto à participação nas iniciativas como Programas de Bolsas e outros apoios acadêmicos são acordados com eles. Mais informações sobre as iniciativas realizadas em parceria com cada universidade, podem ser adquiridas diretamente na área de Relações Internacionais da instituição caso ela seja uma conveniada. Consulte a lista completa no menu  <strong>Institucional > Rede de Relacionamentos</strong></p>2
Institucional - Sou professor, diretor, coordenador da universidade X e gostaria que minha universidade participasse dos Programas de Bolsas de Estudos, como proceder?Institucional - Sou professor, diretor, coordenador da universidade X e gostaria que minha universidade participasse dos Programas de Bolsas de Estudos, como proceder?<p>A escolha das universidades participantes tem como fonte as 450 universidades brasileiras conveniadas. Sendo assim, existe um atendimento especializado e por meio do relacionamento próximo com a reitoria e outros departamentos da universidade é acordado a definição das bolsas de estudos a serem distribuídas. Caso a sua universidade ainda não seja uma conveniada ao Santander Universidades, você também solicitar essa aproximação por meio da reitoria.</p>3
Bolsas de Estudos - Posso me inscrever em dois Programas de Bolsas?Bolsas de Estudos - Posso me inscrever em dois Programas de Bolsas?<p>Sim, os alunos podem se inscrever em dois Programas de Bolsas do Santander Universidades, mas conforme nossos Princípios, o aluno não pode ser contemplado nas duas iniciativas. Sendo assim, mesmo que haja interesse por 2 intercâmbios acadêmicos do Santander Universidades, só poderá ser selecionado para 1 deles, uma única vez. O objetivo é gerar oportunidades ao maior número de universitários brasileiros, principalmente àqueles que não possuem condições de viabilizar essa experiência por conta própria.</p>4
Bolsas de Estudos - Quando abrem as inscrições dos Programas de Bolsas de Estudo do Santander Universidade?Bolsas de Estudos - Quando abrem as inscrições dos Programas de Bolsas de Estudo do Santander Universidade?<p>A temporada de inscrições para o Programa de Bolsas de Estudos 2015 estará aberta a partir de fevereiro. Inicialmente, disponibilizaremos para os Programas Top China e Top España e em seguida para as Bolsas Ibero-Americanas e Luso-Brasileiras. No segundo semestre, a quinta e última iniciativa será o Programa de Bolsas Fórmula Santander.</p>5
Bolsas de Estudos - Como é realizado o processo de escolha dos alunos dos Programas de Bolsas de Intercâmbio?Bolsas de Estudos - Como é realizado o processo de escolha dos alunos dos Programas de Bolsas de Intercâmbio?<p>A responsabilidade de seleção dos alunos para os Programas de Bolsas do Santander Universidades é exclusivamente da universidade participante. Sendo assim, o Santander não influencia neste processo de escolha dos alunos, apenas recomendando que sejam escolhidos aqueles com excelente desempenho acadêmico e baixas condições financeiras.</p>6
Bolsas de Estudos - Gostaria de participar das bolsas de estudos do Santander Universidades, porém minha faculdade não consta na lista, como faço?Bolsas de Estudos - Gostaria de participar das bolsas de estudos do Santander Universidades, porém minha faculdade não consta na lista, como faço?<p>​Somente os alunos das universidades participantes / conveniadas podem se inscrever no respectivo Programa de Bolsas de Estudos. Os convênios para a participação das universidades dos Programas de Bolsas são acordados entre a direção / reitoria das universidades e o Banco Santander. </p>7
Bolsas de Estudos - Minha universidade aparece como participante do Programa de Bolsas, porém ela não aparece no formulário quando vou preencher. O que eu faço?Bolsas de Estudos - Minha universidade aparece como participante do Programa de Bolsas, porém ela não aparece no formulário quando vou preencher. O que eu faço?<p>​Somente são liberadas as inscrições no site após a formalização do contrato de colaboração acadêmica firmado entre a universidade e o Banco Santander. Para cada iniciativa existe uma documentação específica entre as duas instituições. E outro importante passo a ser consultado antes da inscrição é a leitura do EDITAL que deve ser publicado pela universidade com informações sobre critérios de seleção e prazos.</p>8
Bolsas de Estudos - Errei uma informação no formulário e gostaria de corrigir, porém quando tento fazer outra inscrição aparece “CPF já cadastrado”. Como faço para alterar meus dados?Bolsas de Estudos - Errei uma informação no formulário e gostaria de corrigir, porém quando tento fazer outra inscrição aparece “CPF já cadastrado”. Como faço para alterar meus dados?<p>​Não é possível alterar as inscrições no formulário de inscrições após a efetivação do cadastro. Após a conclusão do preenchimento o usuário é informado que deve conferir os dados e também há uma tela espelho para verificar se os seus dados realmente estão corretos. O sistema de inscritos apresenta uma “trava” de segurança que bloqueia o segundo cadastro de um CPF, impedindo duplicidade nas inscrições ou cancelamento da mesma. Dessa forma, o aluno deve relatar à sua universidade o erro cometido e como proceder com o processo de seleção.</p>9
Bolsas de Estudos - Fiz a minha inscrição no site, mas não imprimi o comprovante em PDF. Como proceder?Bolsas de Estudos - Fiz a minha inscrição no site, mas não imprimi o comprovante em PDF. Como proceder?<p>Não é possível a reimpressão do comprovante de inscrito. Por isso, o aluno deve imprimir o comprovante ou salvar o arquivo em formato PDF. Além disso, é enviado ao e-mail cadastrado, o comprovante de inscrição, logo após a efetivação.  Em alguns casos, podemos encaminhar uma planilha onde constam os dados cadastrados do cliente no Programa de Bolsas que ele se inscreveu (dados extraídos do nosso sistema de inscrições). Mas somente quando ele acusa não ter recebido o email do Santander Universidades confirmando a sua inscrição.</p>10
Bolsas de Estudos - Acredito que o valor da Bolsa seja insuficiente para o meu custeio no exterior. Como proceder?Bolsas de Estudos - Acredito que o valor da Bolsa seja insuficiente para o meu custeio no exterior. Como proceder?<p>​O valor concedido nas Bolsas Ibero-Americanas (3 mil euros), Luso-Brasileiras (3.300 euros) e Fórmula Santander (5 mil euros) é a totalidade da bolsa-auxílio que deve ajudar o aluno em suas despesas de deslocamento e alimentação. Isso porque como o Santander Universidades  possui quase 1200 universidades conveniadas, que receberão os alunos selecionados, o curso deve ser um acordo bilateral entre as universidades de origem e de destino. Em alguns casos, até residência universitária é oferecida por baixos custos.</p><p>Ao ser contemplado, o aluno assina um termo de aceite sobre o recebimento do valor real da bolsa, em reais, e de acordo com o país escolhido, deve-se ter a consciência de que a moeda é triplamente mais alta que a nossa moeda local e provavelmente para o período de 6 meses de curso o aluno precisará de outra fonte de renda. Em hipótese alguma o Santander Universidades concede valores inferiores ou superiores ao estipulado e definido no edital de participação. O aluno deve se responsabilizar pelo controle de gastos durante a sua estadia no exterior, e pode contar com o auxílio da sua instituição.</p>11
Bolsas de Estudos - Quero estudar na universidade X, porém a minha universidade me direcionou para a universidade Y, como proceder?Bolsas de Estudos - Quero estudar na universidade X, porém a minha universidade me direcionou para a universidade Y, como proceder?<p>​Os convênios são acordados pelas próprias universidades participantes dos Programas de Bolsas. Nesse caso, o universitário deve entrar em contato com o Departamento de Relações Internacionais de sua universidade e esclarecer suas dúvidas. É possível sugerir à sua instituição para que realize novos convênios de acordo com os interesses das instituições.</p>12
Bolsas de Estudos - Gostaria de estudar fora do país na universidade X, porém não disponho de recursos financeiros. O Santander poderia me ajudar?Bolsas de Estudos - Gostaria de estudar fora do país na universidade X, porém não disponho de recursos financeiros. O Santander poderia me ajudar?<p>​O Santander Universidades não apoia projetos individuais de universitários, mas sim iniciativas que contemplam às universidades e aos seus alunos. Sendo assim, uma das formas de ser beneficiado por nós é por meio dos Programas de Bolsas já existentes, nos quais das 450 universidades conveniadas no País, algumas delas são participantes. </p>13
Bolsas de Estudos - Tranquei minha matrícula na universidade. É possível concorrer aos programas de bolsa oferecidos pelo Santander?Bolsas de Estudos - Tranquei minha matrícula na universidade. É possível concorrer aos programas de bolsa oferecidos pelo Santander?<p>​Não. Necessariamente o aluno precisa estar cursando em sua universidade de origem, conforme edital.</p>14
Bolsas de Estudos - Não possuo proficiência na língua inglesa, posso participar do programa Top China?Bolsas de Estudos - Não possuo proficiência na língua inglesa, posso participar do programa Top China?<p>​Não. Os cursos são ministrados no idioma Inglês, portanto é necessário domínio no idioma para total aproveitamento em sala de aula.</p>15
Bolsas de Estudo - O aluno pode se cadastrar em mais de um programa (Espanha e China ao mesmo tempo, por exemplo)?Bolsas de Estudo - O aluno pode se cadastrar em mais de um programa (Espanha e China ao mesmo tempo, por exemplo)?<p>​Sim, mas ele só poderá ser selecionado para um deles.<br></p>16
Academicxs Game - Qualquer um pode participar do game?Academicxs Game - Qualquer um pode participar do game?<p style="text-align:justify;">Para participar do game você precisa:</p><ol><li>Ser cliente pessoa física, titular de conta corrente  individual ou primeiro titular de conjunta solidária e/ou possuir um cartão de débito, crédito ou múltiplo das bandeiras Visa ou Mastercard;<br></li><li>Ser maior de 18 anos no momento do cadastro no game;<br></li><li>Residir no Brasil;<br></li><li>Estar cursando ou concluir a sua graduação no ano de 2016, de qualquer curso universitário de graduação em Instituição de Ensino Superior reconhecida pelo MEC; e<br></li><li>Possuir um CPF ativo.<br></li></ol>17
Qual o período de participação?Qual o período de participação?<p>​O game começa em 12/12/2016 e termina em 03/04/2017. </p>18
E se meu cartão foi emitido e/ou me tornei correntista durante o período de participação do game?E se meu cartão foi emitido e/ou me tornei correntista durante o período de participação do game?Se o seu Cartão Santander foi emitido e/ou tornou-se correntista até o dia 05/12/2016, você poderá se cadastrar no game a partir de 12/12/2016.<br><br><div>Se o seu Cartão Santander foi emitido e/ou tornou-se correntista entre os dias 06/12/2016 e 23/03/2017, você conseguirá se cadastrar no game 6 dias corridos após a emissão do cartão e/ou abertura da conta.<br><br></div><div>Agora, se o seu Cartão Santander foi emitido e/ou tornou-se correntista a partir de 24/03/2017, você não conseguirá se cadastrar no game desta vez.</div>19
Como faço para participar do game?Como faço para participar do game?<p>​Você precisa fazer o seu cadastro, aceitar o regulamento e cumprir atividades propostas, que serão disponibilizadas semanalmente em blocos de atividades, subdivididas em graus de dificuldades distintos. Essas atividades poderão ser realizadas sem uma ordem específica entre as que já estiverem liberadas e valerão pontos conforme a sua dificuldade. Os participantes acumularão pontos que serão contabilizados em ranking ao longo do game.</p>20
Se a conexão da internet cair durante o preenchimento do formulário de inscrição, como saber se meu cadastro foi concluído?Se a conexão da internet cair durante o preenchimento do formulário de inscrição, como saber se meu cadastro foi concluído?<p>​É só tentar se cadastrar novamente; caso não consiga, é porque o cadastro foi efetuado com sucesso :)</p>21
E se a conexão cair no meio de uma pergunta do game?E se a conexão cair no meio de uma pergunta do game?<p>​Sempre antes de iniciar uma atividade, você terá a opção de guardá-la para depois. Mas uma vez iniciado, se sua conexão cair, você minimizar o game ou trocar de browser, você perderá o direito de pontuar nessa questão.</p>22
Eu possuo uma conta conjunta, como faço para participar?Eu possuo uma conta conjunta, como faço para participar?<p>​No caso de contas conjuntas do tipo “e/ou”, o cadastro no concurso deverá ser realizado somente pelo primeiro titular e a pontuação será atribuída exclusivamente a ele. Vale lembrar que segundos titulares de contas conjuntas “e/ou” não poderão participar do game, mas suas ações poderão contabilizar pontos aos primeiros titulares de tais contas em determinadas atividades relacionadas ao Santander.</p>23
Não tenho conta corrente no Santander, posso participar deste game?Não tenho conta corrente no Santander, posso participar deste game?<p>​Sim, desde que você possua um cartão de débito, crédito ou múltiplo das bandeiras Visa ou Mastercard e preencha os demais requisitos do game.</p>24
Como são as atividades? Quantas atividades são liberadas semanalmente?Como são as atividades? Quantas atividades são liberadas semanalmente?<p>​As atividades estarão divididas entre as categorias: mini-jogos, de caráter didático/educativo e de entretenimento; e ações relacionadas a produtos e serviços do Santander. </p><p>Semanalmente, serão liberados 5 blocos de atividades e, quando concluídas, é necessário aguardar os próximos blocos serem liberados.</p>25
Que produtos e serviços do Santander darão pontos no game?Que produtos e serviços do Santander darão pontos no game?<p>​Darão pontos no game uso do Internet Banking e do App Santander, acesso ao App Santander Way, compras com cartão de crédito e/ou débito Santander, possuir cartão Santander Fit e/ou Santander Play, cadastro para receber ofertas no Santander Esfera, ter um Depósito Programado em Poupança, ter a biometria (digital) cadastrada para uso no banco e indicação do Cartão Santander Play para amigos/familiares.</p>26
O ranking será disponibilizado sempre? O ranking será disponibilizado sempre? <p>​Ao longo da realização do game serão disponibilizados rankings parciais com a indicação da colocação de cada participante. Este ranking será mutável e poderá, a qualquer tempo, sofrer alterações e/ou atualizações. Por isso, apenas o Ranking Final, que será divulgado no dia 28/04/2017, será considerado oficial e válido.</p>27
Qual o prêmio deste Concurso?Qual o prêmio deste Concurso?<p style="text-align:justify;">Os 20 participantes contemplados neste game ganharão 1 bolsa de estudos para um curso presencial, com duração de 12 dias, na Babson College, na cidade de Boston, Estado de Massachusetts, nos Estados Unidos, no valor unitário de R$20.000,00 (vinte mil reais). O curso consiste em um programa acadêmico sobre empreendedorismo no qual o participante terá aulas e participará de discussões de casos, bem como receberá informações e materiais para acompanhamento do curso. A bolsa de estudos também inclui:</p><p style="text-align:justify;">(i) Passagens aéreas da cidade de origem/cidade de destino/cidade de origem;</p><p style="text-align:justify;">(ii) Hospedagem em dormitório na Babson College, em Boston, durante o período de duração do curso;</p><p style="text-align:justify;">(iii) 3 refeições diárias no refeitório da Babson College;</p><p style="text-align:left;">(iv) Traslados para  tour pela Cidade de Boston; e  Wrentham Village Premium Outlets;</p><p style="text-align:left;">(v) Traslados residência/aeroporto/Babson College/aeroporto/residência; e</p><p>(vi)      Seguro viagem durante todo o período da viagem.</p>28
Quando acontecerá o curso?Quando acontecerá o curso?<p>​A bolsa de estudos será válida para o período compreendido e estimado entre 10/07/2017 a 22/07/2017, podendo sofrer eventuais alterações, a critério da Instituição de Ensino (Babson College).</p>29
Fui um dos ganhadores, e agora?Fui um dos ganhadores, e agora?<p>​Parabéns! Entraremos em contato com você pelo celular que você cadastrou no game.</p>30
Como eu posso acessar o regulamento deste game?Como eu posso acessar o regulamento deste game?<p>​O Regulamento deste Concurso está disponível no <a href="/projetos-especiais/Paginas/app-universitario.aspx">APP Santander Universitário</a>. </p>31
Caso eu tenha mais dúvidas onde posso esclarecê-las?Caso eu tenha mais dúvidas onde posso esclarecê-las?Você pode entrar em contato conosco por meio de um dos nossos canais de contato: <div><br><strong>Central de Atendimento Santander </strong></div><div><strong></strong><b><br></b>Consultas, Informações e Serviços Transacionais. <br>4004-3535 (Regiões Metropolitanas) <br>0800 702 3535 (Demais Localidades) <br>0800 723 5007 (Atendimento a clientes deficientes auditivos e de fala) <br>Atendimento: 24h por dia, todos os dias. <br> <br><strong>SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor </strong></div><div><strong></strong><b><br></b>Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, e Informações Gerais. <br>0800 762 7777 <br>Atende também deficientes auditivos e de fala. <br>No exterior, ligue a cobrar para: <br>55 11 3012 3336 <br>Atendimento: 24h por dia, todos os dias.<br> <br><strong>Ouvidoria</strong> </div><div><br>Se não ficar satisfeito com a solução apresentada. <br>0800 726 0322 <br>De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados. <br>Atende também deficientes auditivos e de fala.</div>32